Versand

Wir bei Novagear legen großen Wert darauf, Ihre Bestellungen schnell und sicher über bewährte Versandpartner zu liefern.

Versandkosten:

• Kostenloser Versand für alle Bestellungen

. Lieferzeit:

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

. Phasen der Lieferung

• : Bearbeitungszeit: Diese umfasst die Bestellüberprüfung, die Verpackung und die Vorbereitung. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Ihrem Standort und dem Bestellvolumen variieren.
• Versanddauer: Beginnt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, und richtet sich nach der gewählten Versandart und dem Bestimmungsort.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr PST eingehen, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.

. Bei hohem Auftragsvolumen oder während Werbeaktionen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Wir arbeiten mit führenden Versanddienstleistern wie USPS, UPS, FedEx und DHL zusammen. Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungs- als auch die Versandphase.

Voraussichtliche Lieferfristen

Produkttyp	Voraussichtliche Bearbeitungszeit	Voraussichtliche Versandzeit	Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Alle Produkte	3–5 Tage	7–14 Tage	10–19 Werktage

Wir bearbeiten Bestellungen montags bis freitags, ausgenommen gesetzliche Feiertage, basierend auf der Pacific Standard Time.

Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
• Sie können Ihr Paket über unsere Website verfolgen.
• Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsdaten vom Versanddienstleister aktualisiert werden.
• Sollte nach 10 Werktagen noch keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung vorliegen, kontaktieren Sie uns untersupport@novagear.com .

„Versandverzögerungen oder Probleme

• support@novagear.com  “. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Kalendertagen bei Ihnen eingetroffen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an , support@novagear.com  um eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
• Bei unerwarteten Verzögerungen können Sie sich gerne an uns wenden – wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden.

Fehlende Lieferungen

: Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als „zugestellt“ anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben:

• Suchen Sie in Ihrer Umgebung gründlich nach dem Paket.
• Wenden Sie sich zur Klärung direkt an den Versanddienstleister.
• Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter support@novagear.com für weitere Unterstützung.

Falsche Versandangaben:

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die an falsche oder unvollständige Adressen verschickt wurden.
  
• Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten an der Kasse noch einmal sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend,  support@novagear.com  falls Sie Änderungen vornehmen müssen.

Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren

• Alle Zölle, Steuern oder damit verbundenen Einfuhrgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
  
• Wenn ein Paket nach mehreren Zustellversuchen abgelehnt oder nicht zugestellt wird, haftet Novagear nicht für daraus resultierende Kosten oder Rückerstattungen.
  
• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren; in diesen Fällen kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen haben oder Hilfe bei Ihrer Lieferung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns untersupport@novagear.com.